Face aux risques sanitaires ou sécuritaires lors de déplacements professionnels à l’étranger, la réactivité peut faire toute la différence. Dans certains cas, un simple accès aux soins locaux ne suffit pas. C’est là qu’interviennent l’évacuation médicale et le rapatriement d’urgence, des dispositifs critiques pour assurer la sécurité et la survie des collaborateurs, quelle que soit leur localisation.
Définition : évacuation médicale vs rapatriement
L’évacuation médicale (ou évacuation sanitaire) consiste à transporter une personne gravement malade ou blessée vers un établissement de santé plus adapté, généralement dans le même pays ou un pays voisin. Elle est souvent effectuée en avion sanitaire avec assistance médicale à bord.
Le rapatriement, quant à lui, vise à faire revenir le patient dans son pays d’origine pour poursuivre son traitement ou être hospitalisé dans un environnement plus familier et sécurisé. Il peut également concerner les proches en cas de décès.
Ces services sont particulièrement cruciaux dans les zones à risques, où les infrastructures médicales locales sont limitées, ou en cas de catastrophe naturelle, d’attentat ou d’épidémie.
Quand déclenche-t-on un rapatriement d’urgence ?
Le rapatriement d’urgence est mis en œuvre dans les cas suivants :
Accident grave ou urgence médicale nécessitant une prise en charge spécialisée.
Conflit politique ou guerre menaçant la sécurité des expatriés.
Épidémie ou crise sanitaire (comme le COVID-19).
Catastrophe naturelle : tremblement de terre, inondation, cyclone, etc.
Dans ces situations, les entreprises ont la responsabilité de protéger leurs collaborateurs, conformément à leur devoir de vigilance. C’est là qu’interviennent les spécialistes comme International SOS, qui proposent une coordination complète : assistance médicale, logistique, communication avec les familles et suivi post-rapatriement.
Les étapes d’un rapatriement réussi
Un rapatriement médical se déroule généralement en plusieurs phases :
Évaluation médicale à distance ou sur place.
Décision d’évacuation en concertation avec les médecins et la direction.
Organisation du transport (avion médicalisé, escorte sanitaire, ambulances).
Communication avec les hôpitaux d’origine et de destination.
Suivi post-opération avec comptes-rendus médicaux.
Il s’agit d’une logistique complexe, nécessitant une coordination internationale et des compétences à la fois médicales et organisationnelles.
Pourquoi faire appel à un prestataire spécialisé ?
Les entreprises ne peuvent pas improviser face à ce genre de situation. Un prestataire comme International SOS dispose :
D’un réseau mondial d’experts médicaux et de sécurité.
De bases aériennes et logistiques prêtes à intervenir 24/7.
De plateformes de suivi des risques et de téléconsultation.
D’une expérience dans la gestion de crise en zones à haut risque.
Cette expertise permet d’éviter les erreurs coûteuses, de réduire les délais d’intervention, et de minimiser le stress pour l’employé et sa famille.
Rapatriement : un outil stratégique pour les entreprises
Protéger la santé de ses salariés n’est pas qu’une question d’humanité. C’est un levier de performance, de réassurance et d’image pour les entreprises. Un collaborateur bien pris en charge est un collaborateur en confiance, ce qui favorise l’engagement et la fidélisation.
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