En temps de crise ou d’agitation sociale, la promotion d’une culture de respect et d’inclusivité dans votre organisation devient encore plus critique. Et la clé de cet objectif? Conversations productives.

Autrement dit, les mots comptent. Les bons mots créent un espace pour un dialogue honnête et sûr. Les mauvais mots prolongent la division et l’inégalité.

Tenez compte de ces conseils lorsque vous naviguez dans des conversations difficiles et résolvez des problèmes sociaux difficiles dans votre organisation:

Ne restez pas silencieux.

En tant que leader, vous montrez comment explorer des sujets difficiles et même comment être en désaccord avec respect. Rester silencieux est, au mieux, une occasion manquée et, au pire, un consentement tacite à maintenir le statu quo.

Assumez le meilleur.

Commencez les conversations avec un état d’esprit positif. Croyez que parler mènera à de bons résultats.

Invitez au dialogue, pas au débat.

Favorisez des conversations ouvertes, où vous exprimez votre point de vue et apprenez des autres. Apprendre les uns des autres est l’objectif, pas convaincant ni gagnant.

Assurez-vous que les gens se sentent respectés et appréciés pour les différentes perspectives qu’ils apportent à la discussion.

Soyez humble et prêt à admettre votre faiblesse.

Mettez de côté votre ego et vos hypothèses lorsque vous écoutez et apprenez des autres. Acceptez de ne pas dire la bonne chose, mais reconnaissez que votre objectif est de comprendre et de grandir.

Exprimez-vous contre les comportements d’exclusion et de division.

Soyez un champion de l’inclusion et de l’égalité dans la mesure du possible. Même si vous ne savez pas si vous le faites «correctement», il est utile de dénoncer la discrimination.

Surveillez les obstacles courants dans les conversations.

La société de recherche à but non lucratif Catalyst identifie trois hypothèses qui empêchent un dialogue réussi et productif:

« Il n’y a pas de problème. » Ce barrage routier empêche toute conversation significative sur des sujets difficiles en annulant simplement l’existence de défis. Par exemple, vous pourriez entendre quelqu’un dire: « Je ne vois pas la couleur de la peau, seulement les gens ». Ou: « Nous avons embauché de nombreuses femmes et personnes de couleur, donc je ne vois pas le racisme ou le sexisme comme un problème ici. »
« Parler conduira à des résultats négatifs. » Cet obstacle survient lorsque les gens craignent des répercussions ou craignent de ne pas dire la bonne chose. Il peut également survenir lorsque les gens sentent que leurs expériences sont réduites au minimum.
« Il est inutile de parler. » Lorsque les gens pensent que parler ne fait pas de différence ou ne fait que diviser davantage les gens, ils évitent naturellement tout dialogue.

Soyez intentionnel dans votre choix de mots.

Les mots peuvent renforcer les stéréotypes négatifs et saper le point de vue d’un individu.

Lorsque vous vous engagez dans des conversations, demandez-vous si vous utilisez le même langage avec les hommes et les femmes. Revenez sur les évaluations de performances et évaluez votre langue pour les différences de normes ou d’attentes.